地铁票务主要负责管理地铁票务流程,确保乘客能够顺利、安全地进行购票、进出站等操作。具体职责包括:
售票:
在售票处或自动售票机为乘客提供售票服务。
检票:
检查乘客持有的票卡是否有效,防止非法通行。
票务咨询:
解答乘客关于票务、乘车规则、换乘信息等方面的疑问。
票务管理:
制定票务政策、收益管理、车票管理、票务设备设施管理、车站票务管理、AFC系统设备设施管理等。
设备维护:
操作和维护车站的售票设备及其他相关设备。
客流监控:
监视乘客客流情况,巡查出入口、站厅和站台。
应急处理:
在紧急情况下,如设备故障,迅速恢复正常工作状态。
地铁票务工作直接关系到运营公司的收入和经济效益,是城市轨道交通运营管理的重要组成部分