高职地勤专业主要提供地面服务,涉及航空业中机场运营的多个方面。以下是地勤专业的主要工作内容和相关课程:
主要工作内容
旅客服务:如售票、值机、行李服务、安检、联检、引导等。
航班调度:协助飞行员进行飞行前检查、货物和行李装卸、旅客登机。
机场运营:包括地面交通整理、机场设备维护、应急处理等。
安全检查:对旅客和货物进行安全检查,确保飞行安全。
VIP客服:为重要旅客提供个性化服务。
调配工作:指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。
相关课程
民航概论:介绍航空业的基础知识。
航空市场营销:学习市场营销策略。
机场服务概论:了解机场服务的各个方面。
航空运输地理:研究航空运输的地理分布。
航空服务礼仪概论:学习服务行业的礼仪规范。
民航安全与应急处理:掌握紧急情况下的应对措施。